Wie bestelle ich?
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Verträge mit:
Florian Plackner
Werkstatt für Spiel + Pädagogik
Alkersdorf 21
4880 St. Georgen im Attergau
Österreich
Telefon: +43 (0) 7667 - 8662
E-Mail: post@spielzeugmacher.at
Website: www.spielzeugmacher.at
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, soweit im Folgenden keine abweichenden Regelungen getroffen werden.
Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Geschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt mit unserer Annahme der Bestellung zustande. Diese kann insbesondere durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung, durch Versendung der Ware oder durch eine andere eindeutige Annahmeerklärung erfolgen.
Bei individuell geplanten oder angefertigten Produkten kann der Vertragsabschluss von der vorherigen Klärung und Bestätigung der Ausführung, Abmessungen und des Preises abhängig sein.
3. Preise
Die im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der jeweils anwendbaren gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zusätzlich können Versand-, Transport- oder Speditionskosten anfallen. Die jeweils anfallenden Kosten werden im Bestellvorgang angegeben oder, wenn dies aufgrund von Größe, Gewicht, Lieferort oder Versandart nicht im Voraus möglich ist, vor der Bearbeitung des Auftrages mitgeteilt.
Bei Lieferungen in andere Länder können sich aufgrund der jeweils anzuwendenden steuerlichen Bestimmungen unterschiedliche Bruttopreise ergeben.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben anfallen. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind diese vom Empfänger zu tragen.
4. Zahlung
Die im jeweiligen Bestellvorgang bzw. auf unserem Angebot oder unserer Rechnung angegebenen Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsbedingungen gelten für den jeweiligen Auftrag.
Sofern Vorauskasse vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung nach Eingang der Zahlung.
Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.
5. Lieferung und Lieferzeit
Wir liefern die bestellte Ware an die vereinbarte Lieferadresse.
Die Lieferung erfolgt je nach Art und Umfang der Bestellung mit Paketdienst, Post, Spedition oder einem anderen geeigneten Transportdienstleister.
Bei sperrigen oder besonders großen Produkten können individuelle Frachtkosten anfallen. In diesem Fall informieren wir Sie vor der Bearbeitung bzw. Auslieferung über die anfallenden Kosten.
Angegebene Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, voraussichtliche Lieferzeiten.
Bei Produkten aus eigener Fertigung kann sich die Lieferzeit insbesondere aufgrund der aktuellen Auftragslage oder bei Sonderanfertigungen verlängern. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Verbrauchern dadurch nicht, sofern diese nicht vorher ausdrücklich vereinbart wurden.
6. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
7. Transportschäden
Wir verpacken unsere Waren sorgfältig und bemühen uns um einen sicheren Transport.
Sollte eine Lieferung sichtbar beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, den Schaden nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller zu vermerken und uns so rasch wie möglich zu informieren. Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware helfen uns bei der Abwicklung mit dem Transportunternehmen.
Bei deutlich sichtbaren schweren Beschädigungen kann die Annahme der Sendung verweigert werden.
Diese Hinweise dienen einer einfacheren Schadensabwicklung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern werden nicht dadurch eingeschränkt, dass ein Transportschaden nicht unmittelbar beim Zusteller gemeldet oder dokumentiert wurde.
8. Gesetzliches Rücktrittsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz, insbesondere über unseren Onlineshop, abgeschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bei Kaufverträgen beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung bzw. des letzten Stücks.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Erklärung kann insbesondere per Brief oder E-Mail erfolgen:
Florian Plackner
Werkstatt für Spiel + Pädagogik
Alkersdorf 21
4880 St. Georgen im Attergau
Österreich
E-Mail: post@spielzeugmacher.at
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.
Der Verbraucher kann dafür auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
9. Folgen des Rücktritts
Wenn ein Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstatten wir die von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurück.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, können entsprechend höhere unmittelbare Rücksendekosten entstehen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Eine fehlende oder geöffnete Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Rücktrittsrechts.
10. Ausnahme vom Rücktrittsrecht bei Sonder- und Maßanfertigungen
Kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies kann bei uns beispielsweise individuell angefertigte Produkte, Sondermaße oder speziell nach Kundenwunsch hergestellte Ausführungen betreffen.
Wir weisen bei entsprechenden Aufträgen nach Möglichkeit bereits vor der Bestellung darauf hin, dass es sich um eine Sonder- bzw. Maßanfertigung handelt.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte Ware bleiben davon unberührt.
11. Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Bei einem Mangel stehen Verbrauchern die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsbehelfe zu. Dabei kommen zunächst insbesondere Verbesserung oder Austausch und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, für die nach den gesetzlichen Bestimmungen Gewähr zu leisten ist. Sie ist von einer allfälligen freiwilligen Garantie zu unterscheiden.
Eine freiwillige Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Informationen über das gesetzliche Gewährleistungsrecht finden Verbraucher auch in dem auf unserer Website bereitgestellten harmonisierten EU-Gewährleistungslabel.
12. Freiwillige Garantien
Sofern wir für ein Produkt eine freiwillige Garantie anbieten, ergeben sich deren Umfang, Dauer und Bedingungen aus der jeweiligen Garantieerklärung bzw. den beim Produkt angegebenen Garantiebedingungen.
Eine freiwillige Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.
13. Produktangaben und Holz als Naturmaterial
Bei unseren selbst gefertigten Produkten verwenden wir überwiegend natürliche Materialien, insbesondere Holz.
Holz ist ein Naturprodukt. Unterschiede in Farbe und Struktur sowie natürliche Merkmale des Holzes können auftreten. Solche natürlichen Unterschiede stellen für sich allein keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und die ordnungsgemäße Verwendung des Produktes nicht beeinträchtigt sind.
Abbildungen auf unserer Website dienen der Darstellung der Produkte. Insbesondere bei Naturmaterialien können Farbe und Struktur vom dargestellten Produkt abweichen.
14. Individuelle Planungen und Sonderanfertigungen
Bei individuell geplanten Produkten und Sonderanfertigungen ist der vom Kunden freigegebene bzw. vereinbarte Plan, das Angebot oder die Auftragsbestätigung Grundlage für die Fertigung.
Der Kunde wird gebeten, die darin enthaltenen Maße, Ausführungen und sonstigen Angaben vor der Freigabe sorgfältig zu kontrollieren.
Für Verbraucher bleiben die zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistungsrechte, unberührt.
15. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Die bestimmungsgemäße Verwendung sowie die beim jeweiligen Produkt angegebenen Sicherheits-, Alters-, Montage-, Pflege- und Gebrauchshinweise sind zu beachten.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
16. Alternative Streitbeilegung
Verbraucher haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Möglichkeit, sich zur Beilegung von Streitigkeiten an eine staatlich anerkannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung zu wenden.
Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet, an einem Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung im konkreten Fall besteht.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission wurde eingestellt und wird daher nicht mehr verlinkt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Für Verbraucher gelten jedenfalls die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Stand: September 2026